Polityka prywatności

1. INFORMACJE OGÓLNE

Niniejsza Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych określa zasady przetwarzania danych osobowych przez BBG INDUSTRIAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Białymstoku, właściciela marki deltalabs. Dokument obejmuje dane pacjentów przekazywane w związku z realizacją prac protetycznych, a także dane pochodzące z formularzy kontaktowych, wiadomości e-mail, kontaktu telefonicznego, mediów społecznościowych, formularzy leadowych oraz strony internetowej deltalabs.pl.

2. ADMINISTRATOR DANYCH

Administratorem danych osobowych jest:

BBG INDUSTRIAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Bolesława Chrobrego 1/34, 15-057 Białystok

KRS: 0000861582 | NIP: 9662143565 | REGON: 38709714600000

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: rodo@deltalabs.pl

Inspektorem ds. danych osobowych jest Piotr Bezubik.

3. ZAKRES STOSOWANIA POLITYKI

Polityka dotyczy w szczególności:

—osób kontaktujących się z deltalabs. przez stronę internetową, e-mail, telefon, Facebook, Instagram i inne kanały komunikacji

—leadów pozyskanych przez formularze kontaktowe, formularze Meta oraz działania sprzedażowe i marketingowe

—przedstawicieli klientów, kontrahentów i partnerów biznesowych

—pacjentów, których dane są przekazywane deltalabs. przez gabinety i kliniki stomatologiczne w związku z realizacją prac protetycznych

4. ROLE W PRZETWARZANIU DANYCH

W zależności od sytuacji BBG INDUSTRIAL SP. Z O.O. działa jako administrator danych albo jako podmiot przetwarzający.

4.1. ADMINISTRATOR DANYCH

BBG INDUSTRIAL SP. Z O.O. działa jako administrator danych przede wszystkim w odniesieniu do:

—danych z formularzy kontaktowych

—leadów sprzedażowych i marketingowych

—danych z korespondencji e-mailowej

—danych z kontaktu telefonicznego

—danych z Facebooka, Instagrama, Messengera i innych mediów społecznościowych

—danych użytkowników strony internetowej

—danych osób reprezentujących klientów i kontrahentów

—danych przetwarzanych w związku z newsletterem

4.2. PODMIOT PRZETWARZAJĄCY

BBG INDUSTRIAL SP. Z O.O. działa jako podmiot przetwarzający wtedy, gdy przetwarza dane osobowe w imieniu gabinetu, kliniki lub innego klienta, w szczególności w celu wykonania prac protetycznych, analizy dokumentacji przypadku, pracy na skanach, zdjęciach, modelach i innych materiałach przekazanych przez klienta.

5. KATEGORIE PRZETWARZANYCH DANYCH

W zależności od celu przetwarzania Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:

—imię i nazwisko

—numer telefonu

—adres e-mail

—nazwę kliniki, gabinetu lub firmy

—stanowisko lub funkcję

—treść wiadomości i historię kontaktu

—dane zawarte w formularzach kontaktowych i leadowych

—dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej

—dane zawarte w dokumentach, załącznikach i korespondencji

—dane pacjentów przekazane w związku z realizacją prac protetycznych

W przypadku pacjentów zakres danych może obejmować również skany, zdjęcia, modele 3D, dane o uzębieniu, zgryzie, implantach, planie leczenia i inne informacje niezbędne do realizacji zlecenia.

6. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna wynikająca z RODO.

6.1. OBSŁUGA KONTAKTU I ZAPYTAŃ

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość, przedstawienia oferty, prowadzenia kontaktu przed zawarciem umowy oraz późniejszej komunikacji operacyjnej.

—art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy

—art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora

6.2. REALIZACJA UMÓW I WSPÓŁPRACY BIZNESOWEJ

Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi zamówień, kontaktu z klientem, rozliczeń, księgowości, archiwizacji dokumentacji oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

—art. 6 ust. 1 lit. b RODO

—art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązki prawne

—art. 6 ust. 1 lit. f RODO — ochrona przed roszczeniami

6.3. REALIZACJA PRAC PROTETYCZNYCH

Dane pacjentów są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zlecenia, zapewnienia jakości, komunikacji w sprawie przypadku oraz zachowania ciągłości procesu realizacji pracy protetycznej.

6.4. MARKETING BEZPOŚREDNI I DZIAŁANIA SPRZEDAŻOWE

Dane leadów i osób kontaktujących się z deltalabs. mogą być przetwarzane w celu przedstawienia oferty, utrzymania relacji biznesowej, wysłania informacji o usługach oraz prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych usług.

—art. 6 ust. 1 lit. f RODO — marketing bezpośredni

—zgoda — gdy wymagana dla określonego kanału komunikacji

6.5. NEWSLETTER

Jeżeli użytkownik zapisuje się do newslettera, jego dane są przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych, materiałów informacyjnych i treści związanych z działalnością deltalabs. Newsletter jest obsługiwany z wykorzystaniem narzędzia Apollo.io.

6.6. ANALITYKA, STATYSTYKA I BEZPIECZEŃSTWO STRONY

Dane użytkowników strony mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, utrzymania prawidłowego działania strony, analizy ruchu, pomiaru skuteczności działań marketingowych i rozwoju serwisu. W tym celu Administrator korzysta z Google Analytics 4, Google Tag Manager oraz Meta Pixel.

7. ŹRÓDŁA POCHODZENIA DANYCH

Dane osobowe mogą pochodzić:

—bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą

—z formularzy na stronie internetowej

—z formularzy leadowych Facebooka i Instagrama

—z wiadomości przesyłanych przez media społecznościowe

—z korespondencji e-mailowej

—z rozmów telefonicznych

—od klientów, kontrahentów, gabinetów i klinik

—z publicznie dostępnych źródeł dotyczących relacji B2B

8. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

—dostawcy hostingu — AZ.pl

—dostawcy poczty i usług biurowych — Google Workspace oraz AZ.pl

—dostawcy narzędzi analitycznych — Google Analytics 4 i Google Tag Manager

—dostawcy narzędzi marketingowych — Meta Pixel oraz narzędzia Meta

—dostawcy systemów wspierających obsługę klientów — Vevi Dental

—dostawcy narzędzi newsletterowych — Apollo.io

—podmioty świadczące usługi IT, księgowe, prawne, doradcze, logistyczne oraz serwisowe

—uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek wynika z przepisów prawa

9. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Administrator dąży do ograniczenia przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, jednak korzystanie z globalnych usług technologicznych może powodować, że część danych będzie przetwarzana poza EOG. Dotyczy to w szczególności usług Google, Meta oraz Apollo.

Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, odbywa się to wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych dopuszczalnych zabezpieczeń.

10. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu:

—dane z formularzy kontaktowych — przez okres prowadzenia kontaktu oraz okres potrzebny do obrony przed roszczeniami

—dane klientów i kontrahentów — przez czas trwania współpracy oraz okres wymagany przepisami prawa

—dane leadów sprzedażowych — do czasu zakończenia działań sprzedażowych lub wniesienia sprzeciwu

—dane marketingowe i newsletterowe — do czasu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu

—dane pacjentów — przez okres wynikający z umowy powierzenia lub instrukcji administratora danych

—dane związane z cookies — przez okres wskazany w ustawieniach narzędzia cookies

11. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

—prawo dostępu do danych

—prawo do sprostowania danych

—prawo do usunięcia danych

—prawo do ograniczenia przetwarzania

—prawo do przenoszenia danych

—prawo do wniesienia sprzeciwu

—prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie

—prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Skargę można wnieść do: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

12. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, ale może być niezbędne do:

—udzielenia odpowiedzi na wiadomość

—przedstawienia oferty

—zawarcia i wykonania umowy

—realizacji zlecenia

—prowadzenia dalszej komunikacji

—zapisania się do newslettera

—obsługi zgłoszenia przez formularz kontaktowy lub formularz leadowy

Brak podania danych może uniemożliwić realizację powyższych działań.

13. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Dane osobowe nie są wykorzystywane do podejmowania wobec osób fizycznych decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że w konkretnym przypadku osoba zostanie o tym odrębnie poinformowana.

Administrator może natomiast korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, które wspierają segmentację odbiorców, pomiar skuteczności kampanii lub dopasowanie komunikatów marketingowych.

14. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

Administrator prowadzi profile w mediach społecznościowych, w szczególności na Facebooku i Instagramie. Dane osób odwiedzających profile, wysyłających wiadomości, reagujących na treści albo wypełniających formularze leadowe mogą być przetwarzane w celu komunikacji, obsługi zapytań, prowadzenia działań informacyjnych, analitycznych i promocyjnych.

15. COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

Strona deltalabs.pl może wykorzystywać pliki cookies w celu:

—zapewnienia prawidłowego działania strony

—utrzymania sesji użytkownika

—zapamiętywania preferencji

—prowadzenia statystyk

—analizy ruchu

—pomiaru skuteczności kampanii reklamowych

—remarketingu

Administrator korzysta w tym obszarze z Google Analytics 4, Google Tag Manager oraz Meta Pixel. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

16. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

Środki te mogą obejmować w szczególności:

—ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych

—zabezpieczenia kont i systemów informatycznych

—procedury organizacyjne

—umowy powierzenia z dostawcami usług

—kopie zapasowe

—działania ograniczające ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty lub modyfikacji danych

17. ZMIANY POLITYKI

Polityka może być okresowo aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy prawa, sposób działania strony internetowej, wykorzystywane narzędzia, zakres usług albo sposób przetwarzania danych osobowych. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie internetowej Administratora.

18. DATA OBOWIĄZYWANIA

Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 01.01.2026.

Polityka prywatności

MASZ PYTANIA?

DODAJ DELTALABS. DO SKANERA